LÍNIES URBANES
Cervelló
Esplugues de Llobregat
Martorell
Molins de Rei
Pallejà
Sant Feliu de Llobregat
Sant Just Desvern
Sant Vicenç dels Horts
Valldaina – Can Sunyer – St. Andreu de la Barca
Valldoreix
Vallirana
Les Bassioles
• De dilluns a dissabtes (inclòs agost)
Selva Negra - Mas de les Fonts
• De dilluns a dissabtes (inclòs agost)
El Lledoner
• De dilluns a dissabtes (inclòs agost)
Transport a demanda
• De dilluns a dissabtes (inclòs agost)
Què és el transport a demanda?
El transport a demanda és un servei d’autobús que funciona en base a sol·licituds prèvies.
Durant les hores de servei es pot fer una sol·licitud per fer un desplaçament entre dues parades.
(Si no pots visualitzar el video, fes clic AQUÍ)
Quins són els seus horaris i recorregut?
El servei de transport a la demanda no té uns horaris de pas ni recorregut concrets.
El servei funciona durant unes franges horàries. Durant aquestes hores, pots fer la sol·licitud en qualsevol moment i en el moment de la sol·licitud se t’informarà del temps que hauràs d’esperar per a que passi a recollir-te l’autobús per la parada així com del temps de trigaràs en arribar a la teva parada de destinació.
El servei tampoc té cap recorregut en concret. Disposes d’un conjunt de parades repartides per la població que són les que pots escollir com a origen i destinació.
Pots consultar aquí els HORARIS i PARADES del servei de transport a demanda.
Quin preu té?
El servei de transport a demanda funciona igual que la resta del servei de bus. Té les mateixes tarifes i pots fer-hi servir les teves targetes de transport habituals.
Recorda pagar o validar la teva targeta quan arribi el bus.
Què he de fer per fer la sol·licitud?
1. Primer de tot t’has de baixar l’App Shotl.
Shotl és una app gratuïta que permet escollir a quina parada vols que et reculli i et porti el bus.
Descarregar l’app és molt senzill.
Ves a Google play o a l’app store i escriu SHOTL al buscador i descarrega-te-la. Obre l’aplicació i fes un clic a nou usuari. A continuació, escriu la informació sol·licitada.
Un cop t’hagis registrat, rebràs un SMS amb un codi de 4 dígits que hauràs d’introduir.
2. Com puc demanar el bus per fer un trajecte?
Per sol·licitar el servei és necessari tenir la geolocalització activada en el teu mòbil.
Selecciona el nombre de passatgers que sou. Mou el mapa fins que el pin negre estigui a sobre la parada on vols que et reculli el bus i fes click a recollir aquí.
A continuació, mou el mapa fins que la bandera taronja estigui sobre la parada on vols anar i fes click a baixar aquí.
El servei et proposarà una hora de recollida i un temps de trajecte. Si et va bé, confirma el servei.
Des del teu dispositiu, podràs veure el recorregut i els minuts que resten perquè arribi el bus. Els temps són aproximats. Per poder recollir altres usuaris aquests poden variar alguns minuts. Dirigeix-te a la parada amb antelació.
Quan el bus s’acosti a la parada de recollida rebràs un avís. Si no ets a la parada, t’esperarà com a màxim 1 minut.
Si no ho veus clar, en el següent vídeo t’ho expliquem pas a pas
(Si no pots visualitzar el video, fes clic AQUÍ)
També pots fer la sol·licitud personalment a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (planta baixa de l’Ajuntament al c. Major, 329) o als Serveis Socials d’Atenció Primària
(Av. Parellada, 6-8) o trucant al telèfon 679.536.699.
Què faig si no funciona l’App?
L’app només està disponible en l’horari de funcionament del servei de transport a la demanda. Fora d’aquest horari al fer la sol·licitud sortirà un missatge de que el servei no està disponible.
Si el bus està complet, al fer la reserva mostrarà un missatge de que totes les places del bus estan ocupades. Torna a intentar fer la reserva al cap d’uns minuts.
Si has fet la reserva però l’app no funciona bé, cancel·la la reserva i torna a fer-la.
Si segueixes tenint problemes, truca al telèfon 679.536.699.
Necessito internet al mòbil per fer servir l’App.
L’App també funciona si el teu mòbil està connectat a una xarxa wifi i podràs fer la sol·licitud.
Un cop surtis de la xarxa wifi no rebràs informació sobre el temps que tardarà el bus en arribar però la teva sol·licitud seguirà activa i el bus et vindrà a recollir igualment.
Què passa si el bus està complet?
Si el bus està complet, al fer la reserva mostrarà un missatge de que totes les places del bus estan ocupades. Torna a intentar fer la reserva al cap d’uns minuts.
Quan puc fer la sol·licitud?
La sol·licitud l’has de fer al moment en que vols que l’autobús et passi a buscar i sempre durant les hores de funcionament del servei.
No es pot demanar amb antelació ni fer reserves.
La sol·licitud la pots fer just uns minuts abans de l’hora d’inici del servei i fins uns minuts abans de l’hora de finalització.
Com puc cancel·lar la sol·licitud?
Quan facis la sol·licitud el servei et proposarà una hora de recollida i un temps de trajecte. Si et va bé, confirma el servei. Si no, simplement torna enrere.
Si ja has confirmat el servei i vols cancel·lar-lo abans de que arribi el bus. Simplement fes click a cancel·lar.
Si cancel·lo el servei tinc alguna penalització?
Cancel·lar el servei no suposarà al principi cap tipus de penalització.
Pel bon funcionament del servei evitar cancel·lar amb poca antelació o de forma freqüent.
Un ús abusiu de les cancel·lacions pot comportar un avís i si la conducta persisteix es pot arribar al bloqueig del usuari/a.
Puc esperar en una parada a que passi l’autobús?
El servei de transport a la demanda és un servei d’autobús que funciona en base a sol·licituds prèvies i no té uns horaris de pas ni recorregut concrets. Per tant, si no ha fet cap sol·licitud l’autobús no passarà per la parada.
Puc agafar el bus si me’l trobo en una parada i no he fet cap sol·licitud?
El bus no pot fer cap trajecte que no hagi estat sol·licitat abans.
Comenta-li al personal de conducció i fes la sol·licitud al moment.
Puc baixar de l’autobús en una parada que no és la que jo havia demanat?
Si al passar per una parada vols baixar, indicar-li al personal de conducció i aquest pararà i podràs baixar. Però només si hi passes per davant, no es pot demanar un canvi de recorregut ni de parada final.
Amb una mateixa sol·licitud quanta gent pot agafar l’autobús?
Al fer la sol·licitud podràs indicar quants passatgers sou amb un màxim de fins a 5.
