Sigue faltando información

[Santfeliuenc]

Buenos días,

La verdad es que siguen faltando planos y mapas de las diferentes líneas y no se hace nada por remediarlo. Cuando se consultan los recorridos por línea, aparece más o menos el itinerario, pero ni salen todas las paradas, ni sale su ubicación exacta ni te puedes hacer una idea de por dónde pasará el bus.

Además, las incidencias del día a día que van ocurriendo y se suceden como consecuencia de cortes de calles por obras, mercadillos, fiestas de las diferentes poblaciones, etc. que hacen que los buses se desvíen por otras calles y se establezcan paradas alternativas en las poblaciones no están debidamente indicadas en la web con la antelación suficiente como para estar preparado.

En estos casos donde la rutina cambia, hay que anunciarlo de forma clara y exacta en la web, hay que poner un plano donde ubicar exactamente la ubicación de la parada alternativa y marcar el recorrido nuevo que hará el bus. Y esto no se coloca en la web.

He de decir que en los casos en los que me he encontrado últimamente en la población de Sant Andreu de la Barca, he utilizado el servicio telefónico de consultas y la chica que me ha atendido, muy amable, me ha facilitado toda la información que he precisado. También he tenido en una de las ocasiones la opción de hablar con el jefe de tráfico que también me ha aclarado mis dudas. Mi agradecimiento a estas personas que muy amablemente me han atendido. No se puede decir lo mismo en otros casos con otras empresas.

Pero eso no exime a la compañía de proporcionar una página web como es debido y con los planos de las líneas marcando sobre ellos sus recorridos. Y no valen planos esquemáticos, planos de esos sobre el Google, en plan genéricos y de pasada... no. Los planos no pueden ser de cualquier tipo, han de ser exactos, claros, que la gente nada más verlos pueda saber lo esencial de su viaje: el recorrido que hace la línea de bus y dónde están ubicadas las paradas con precisión exacta. No creo que sea muy difícil. Es más, solamente hay que hacerlo una vez, el resto es ponerlo en la web y listos. ¿Tan difícil es? Y si un día hay una incidencia, lo mínimo que se pide es que se coloque de igual forma y con precisión exacta dónde van a estar ubicadas las paradas alternativas. De poner planos con los recorridos habituales, siempre se pueden poner en otro color los excepcionales para cuando haya incidencias conocidas...

Saludos,
Sergio

[Soler i Sauret]

Apreciado Sergio,

gracias por ayudarnos a mejorar nuestra web.

Tomamos nota de su sugerencia y vamos a analizar como podemos dar la informació de forma más clara y precisa.

Saludos,

[Santfeliuenc]

Hola,

Pues es muy sencillo, poniendo planos con los itinerarios y la ubicación exacta de las paradas, tanto en los días normales donde no hay incidencias como en los días en que existen incidencias conocidas como mercadillos semanales, fiestas anuales que siempre caen en los mismos días y se celebran en los mismos lugares...

Ejemplo de plano con paradas e itinerarios serían estos:

Línea 30 de bus de TMB

Línea L52 de la empresa Oliveras

Nitbus, línea N12

Como se puede apreciar, si esto es posible y ya está hecho para estas y otras muchas líneas de estas empresas, ¿por qué no lo puede hacer Soler i Sauret? de esta manera los usuarios nos evitaríamos la desinformación que tenemos, conoceríamos la ubicación exacta de las paradas, nos evitaríamos tener que llamar por teléfono en muchas ocasiones y Uds. dispondrían de una web de autobuses corporativa normal y corriente y no con defectos como la actual, ya que lo mínimo que se le debería pedir a una web de una empresa de transportes como la suya es un plano de cada línea que operan y/o de la totalidad de las mismas en conjunto ubicando cada parada y marcando el recorrido correcto. Vamos digo, yo.

Es más, desde aquí y si me facilitasen Uds. por ejemplo material informático tal como planos en jpg, gif, etc, además de la información pertinente de dónde está cada parada, etc. yo mismo me comprometería a realizar esos planos de cada una de las líneas que operan en mi tiempo libre para que los colgasen en la web y todos pudiésemos consultarlo correctamente.

Saludos,
Sergio